Transformarile rapide si inovatiile tehnologice fac din experienta un subiect ce genereaza discutii aprinse. Pe de o parte, experienta este considerata un atu pretios, un element esential in procesul de leadership si decizie.
Pe de alta parte, in fata unor schimbari globale accelerate si a unor noi paradigme economice, se pune intrebarea daca experienta nu este, de fapt, un obstacol, un factor care limiteaza capacitatea de a inova si de a raspunde noilor provocari.
Pentru a raspunde la aceasta intrebare, trebuie sa facem o distinctie importanta intre doua tipuri de experienta: experienta operationala si experienta strategica.
In timp ce prima poate deveni rapid depasita si ineficienta intr-un mediu de afaceri in continua schimbare, a doua poate reprezenta un instrument valoros pentru adaptabilitatea si succesul pe termen lung al unei organizatii.
Experienta operationala, avantaj sau capcana?
Experienta operationala este legata de procesele si procedurile zilnice ale unei organizatii. Este ceea ce face ca afacerea sa functioneze, sa indeplineasca obiectivele zilnice si sa deruleze operatiunile in mod eficient, fara sincope.
De obicei, aceasta este obtinuta in urma unor ani de munca in diverse functii, in care o persoana dobandeste o intelegere profunda a activitatilor curente ale unei companii.
La prima vedere, experienta operationala pare sa fie un avantaj solid. Cu fiecare an petrecut in functie, un director devine mai familiarizat cu procesele, cu modalitatile de a rezolva eficient problemele si cu ce strategii au functionat in trecut.
Totusi, astazi cand, digitalizarea, automatizarea si schimbarile economice sunt dominante, experienta operationala poate deveni rapid un obstacol. De ce?
Cand schimbarile sunt atat de rapide, ce functiona ieri poate sa nu mai fie eficient azi. Procesele automatizate si tehnologiile inovative pot face ca experienta bazata pe metodele traditionale sa fie depasita.
In plus, o abordare strict operationala poate duce la o lipsa de flexibilitate. Daca un manager se concentreaza prea mult pe ceea ce stie deja si pe ce a functionat in trecut, el poate sa ignore noile tendinte si solutiile care sunt esentiale pentru viitor. Mai mult, poate ajunge sa aiba rezistenta la schimbare si sa nu accepte flexibilitatea si inovatia atat de necesare in vremuri de schimbari rapide.
Este experienta strategica un atu?
Spre deosebire de experienta operationala, experienta strategica este orientata catre viziune, planificare pe termen lung si adaptabilitate. Liderii cu experienta strategica sunt cei care stiu sa anticipeze schimbarile pietei, sa inteleaga tendintele economice si sa se adapteze rapid la noile realitati. Ei sunt capabili sa identifice oportunitatile care pot aparea si sa ajute organizatia sa getioneze turbulentele economice si tehnologice.
Experienta strategica nu este despre cum sa faci lucrurile corect acum, ci despre ce trebuie sa faci pentru a avea succes in viitor.
Aceasta include intelegerea profunda a pietei, capacitatea de a lua decizii pe termen lung, si adaptabilitatea la schimbarile constante. Cand mediul se schimba si compania trebuie sa se reinventeze pentru a supravietui, experienta strategica devine extrem de valoroasa.
Un lider cu experienta strategica nu se teme sa faca schimbari fundamentale sau sa adopte noi tehnologii, pentru ca intelege ca stagnarea poate duce la disparitie. Acesta nu se uita doar la ce a functionat in trecut, ci se concentreaza pe viitor, pe cum poate organizatia sa evolueze si sa devina mai competitiva.
Cand devine experienta un obstacol?
Desi experienta poate fi un atu important, in anumite conditii ea poate deveni un obstacol. Iata cateva exemple:
Achizitia unei companii de tehnologie cu mentalitatea unei achizitii traditionale
Un director executiv cu experienta in fuziuni si achizitii din industria logistica este implicat in achizitia unei companii de software, aplicand aceleasi criterii de evaluare ca intr-o achizitie traditionala. Se concentreaza pe activele fixe si pe structura operationala, ignorand aspecte esentiale din domeniul tehnologiei, cum ar fi drepturile de proprietate intelectuala asupra codului sursa. In final, descopera ca software-ul pe care l-a cumparat nu are drepturi exclusive, iar concurentii pot replica cu usurinta produsul, ceea ce reduce semnificativ valoarea achizitiei.
Refuzul de a adopta noi tehnologii de productie
Un producator auto cu o experienta de zeci de ani in asamblarea traditionala a vehiculelor respinge noile metode de productie utilizate de Tesla, care implica integrarea directa a unor componente si reducerea numarului de piese individuale. Crezand ca metoda traditionala este suficient de eficienta, refuza sa inoveze. Drept urmare, compania sa ajunge sa aiba costuri mai mari si timpi de productie mai lungi decat competitorii care adopta noile tehnologii, pierzand astfel cota de piata.
Neglijarea semnalelor de schimbare in industrie
Un CEO din industria bancara, cu o experienta solida in managementul agentiilor, nu ia in serios digitalizarea si cresterea bancilor online. El considera ca relatiile personale cu clientii si infrastructura fizica raman elemente esentiale ale succesului, ignorand semnele ca noile generatii prefera interactiunile digitale. Cand concurentii introduc servicii bancare bazate pe aplicatii mobile si inteligenta artificiala, compania sa pierde rapid clienti si este nevoita sa faca o tranzitie fortata si costisitoare pentru a ramane competitiva.
Inflatarea excesiva a increderii in sine pe baza experientei
Peste toate aceste situatii in care experienta devine un obstacol troneaza capcana trufiei (hubrisului), acel exces de incredere in propria judecata, alimentat de succesul trecut.
Liderii care au luat decizii bune de-a lungul carierei ajung uneori sa creada ca sunt infailibili, ca intuitia lor este suficienta si ca nu mai au nevoie sa asculte opinii diferite sau sa reevalueze datele obiective. Aceasta aroganta ii face sa respinga inovatia, sa ignore riscurile reale si sa subestimeze schimbarile din industrie.
Cand hubrisul preia controlul, experienta nu mai este un atu, ci devine o bariera invizibila care ii impiedica pe lideri sa vada realitatea in schimbare, conducandu-i spre decizii eronate si, uneori, spre esecuri spectaculoase.
Cum sa folosesti experienta in mod eficient?
Liderii de succes stiu ca trecutul ofera lectii valoroase, dar nu garanteaza solutii pentru viitor.
Diferenta dintre o experienta care sprijina progresul si una care il blocheaza consta in felul in care este utilizata: ca un ghid flexibil sau ca o dogma rigida.
Iata cateva principii importante despre folosirea eficienta a experientei.
• Adaptarea continua a experientei la noile realitati: Foloseste experienta ca pe un punct de plecare, nu ca pe un punct final. Ceea ce a functionat in trecut poate sa nu mai fie relevant in prezent. Invatarea, experimentarea si ajustarea strategiilor in functie de noile provocari conteaza. In loc sa aplici mecanic solutiile de succes din trecut, trece-le prin filtrul contextului actual si ia decizii informate, flexibile si inovatoare.
• Combinarea experientei cu invatarea continua: Nu te baza doar pe ceea ce sti deja, ci investeste in dezvoltarea ta continua. Fii curios, citeste mult, participa la conferinte, discuta cu oameni din generatii si domenii diferite si pune-ti mereu la indoiala propriile convingeri. Aceasta abordare iti va permite valorificarea experientei fara a deveni prizonierul acesteia.
• Folosirea experientei pentru a ghida, nu pentru a dicta: Experienta este valoroasa atunci cand este folosita ca un instrument de indrumare, nu ca un set de reguli imuabile. Foloseste-o pentru a pune intrebari mai bune, pentru a evalua riscurile si oportunitatile cu mai mult discernamant si pentru a-ti sprijini echipa sa ia decizii bine fundamentate.
Experienta nu este solutie universala, ci un instrument care trebuie folosit cu intelepciune si flexibilitate. In fata schimbarilor rapide din mediul de afaceri, experienta operationala trebuie reevaluata, iar experienta strategica trebuie sa devina fundamentul deciziilor de afaceri. Liderii care isi regandesc si isi adapteaza continuu experienta vor reusi sa faca fata provocarilor viitorului.
* * *
Despre Constantin Magdalina
Constantin Magdalina are 15 ani de experienta profesionala, timp in care a lucrat pentru companii multinationale, atat in tara, cat si in strainatate. Constantin are un Master in Marketing si Comunicare la Academia de Studii Economice Bucuresti. Este certificat LeanSix Sigma si ITIL (IT Information Library®), ceea ce faciliteaza o buna intelegere a proceselor si transformarilor din cadrul organizatiilor. Certificarea obtinuta de la Chartered Institute of Marketing ii completeaza expertiza in afaceri. A initiat si coordonat studii despre mediul de afaceri din Romania. El participa la numeroase conferinte de afaceri si scrie pe subiecte legate de inovare, eficientizarea proceselor de afaceri, social media, transformare digitala, tendinte si tehnologii emergente.
