Pe masura ce digitalizarea administratiei publice devine un subiect tot mai prezent in spatiul public - de la cloud-ul guvernamental si dosarul electronic, pana la utilizarea Inteligentei Artificiale (AI) in institutii publice -, romanii manifesta o deschidere pragmatica, dar prudenta, fata de integrarea acestor tehnologii in deciziile administratiei.
Astfel, 72% dintre romani cred ca AI-ul ar putea contribui la reducerea coruptiei si la cresterea transparentei in institutiile publice, dintre care 44,5% considera ca este nevoie in acelasi timp si de reforme structurale si masuri de control suplimentare, arata datele celui mai recent studiu realizat de RoCoach si Novel Research. Aproape 27% dintre respondenti sustin ca utilizarea AI-ului in administratia publica poate ajuta, dar deciziile trebuie sa ramana umane.
Doar 5% dintre participantii la studiu considera ca AI-ul nu va avea niciun impact in sistemul public. Temerile legate de posibile efecte negative, cum ar fi lipsa transparentei sau lipsa responsabilitatii, sunt exprimate de doar 15,2% dintre romani. In schimb, 23,6% cred ca AI-ul poate ajuta la simplificarea procedurilor si la reducerea birocratiei.
„AI-ul poate fi un instrument valoros pentru administratia publica, cu potential real de a aduce eficienta si transparenta, dar nu cred ca trebuie sa inlocuiasca factorul uman. Oamenii nu cer doar servicii digitale mai rapide, ci vor si un cadru clar de responsabilitate si supraveghere. E un semnal puternic ca societatea romaneasca priveste inovatia tehnologica cu deschidere, dar si cu prudenta etica - necesara intr-un context in care deciziile statului ne afecteaza direct”, explica Mihai Stanescu, fondatorul RoCoach si dezvoltator al indicatorului Organizational Transition Quotient (ORQ).
Datele studiului arata ca romanii nu resping tehnologia, ci cer ca aceasta sa fie pusa in slujba cetateanului, fara a inlocui complet factorul uman. Doar 9,5% percep AI-ul ca avand un impact exclusiv negativ, in timp ce cei mai multi romani resping ideea ca algoritmii sa ia decizii fara control sau raspundere.
„Romanii manifesta deschidere fata de AI si transmit un mesaj clar de echilibru si responsabilitate: tehnologia este binevenita, atata timp cat ramane sub control uman si functioneaza intr-un cadru clar de valori, reguli si asumare. Reactia exprima o asteptare matura si asumata, romanii dorindu-si ca inovatia sa fie insotita de transparenta, reglementare si un dialog autentic cu cetatenii. Acesta devine un semnal important pentru decidenti, aratand ca progresul digital capata legitimitate si eficienta doar atunci cand este construit impreuna cu societatea”, adauga Marian Marcu, Managing Partner Novel Research.
Intr-un moment in care Uniunea Europeana avanseaza spre implementarea AI Act si redefineste legislatia privind protectia, studiul arata ca populatia Romaniei este favorabila digitalizarii - doar 9,5% percep AI-ul intr-o lumina exclusiv negativa -, insa deschiderea vine insotita de cerinte ferme: 73% dintre respondenti cer interventie umana clara si mecanisme de responsabilizare.
Increderea publica devine astfel criteriul central in succesul digitalizarii administratiei: eficienta nu este suficienta fara transparenta, protectia drepturilor fundamentale si asumarea deciziilor.
Prin aceasta initiativa, RoCoach si Novel Research isi propun sa deschida un spatiu de dialog intre decidenti, mediul de afaceri si societate, in jurul unui subiect care, in viitorul apropiat, poate genera un impact social fara precedent.
Studiul a fost realizat pe un esantion de 800 de persoane din mediul urban, cu varste intre 18 si 64 de ani, active profesional si utilizatoare de internet. Datele au fost colectate in perioada mai-iunie 2025, prin metoda CAWI (Computer Assisted WEB Interviews).
Despre RoCoach
RoCoach este prima companie de coaching din Romania si lider in coaching executiv, de echipa si organizational. De peste 20 de ani, este un partener de incredere pentru liderii si organizatiile aflate in tranzitie, sprijinind peste 800 de clienti in clarificarea viziunii, imbunatatirea performantei si transformarea culturii organizationale. Cu o echipa de 20 facilitatori acreditati, RoCoach ofera solutii personalizate, adaptate provocarilor actuale, contribuind la dezvoltarea unui leadership eficient si a unor echipe aliniate strategic. Mai multe informatii pe coaching.ro.
