Functia fiscala trece printr-o perioada de schimbari extrem de rapide, determinate nu doar de un context economic global care s-a complicat foarte mult in ultimii 4-5 ani, ci si de aparitia inteligentei artificiale, consultanta fiscala fiind printre primele domenii care au apelat la solutii de tip AI. Daca intr-o prima faza totul s-a redus la analiza datelor, acum s-a ajuns deja la solutii care vin sa inlocuiasca sarcinile repetitive, lasand timp consultantilor pentru analiza proactiva a datelor fiscale si constructia unor solutii mai bune si mai aplicate pentru clienti.
Un procent de 87% dintre profesionistii in domeniul fiscal si financiar spun ca inteligenta artificiala generativa (GenAI) va face ca functiile lor sa fie mai eficiente si mai performante. Pentru prima data, respondentii din domeniul fiscal si financiar din sondajul EY 2024 EY TFO Survey | EY - Global au mentionat restrictiile financiare ca fiind cel mai mare obstacol in calea realizarii viziunii lor pentru o functie moderna. Este nevoie insa de o combinatie intre resurse pentru a ajuta functiile fiscale si financiare sa faca fata deficitului de personal, obligatii noi de raportare si finantarea (bugetarea) unor noi solutii de business, inclusiv a celor bazate pe AI. Dar, iata ca nu vorbim doar despre aspectul adoptarii solutiilor de inteligenta artificiala in cadrul companiilor, ci si despre integrarea acestora in consultanta fiscala, domeniul-suport pentru conformare fiscala si de business.
Ascensiunea inteligentei artificiale (AI) devine, fara indoiala, unul dintre cei mai importanti factori de transformare, depasind ideea de „promisiune tehnologica”, fiind deja o realitate operationala. In acest context, un nou concept capata amploare: inteligenta artificiala agentica, o forma avansata de AI colaborativ, care are potentialul de a revolutiona modul in care functioneaza echipele fiscale.
Este un concept care preocupa expertii EY Global, fiind subiectul unei recente analize, ale carei concluzii merg spre necesitatea integrarii agentilor AI in functia fiscala cu mare atentie la detalii – How agentic AI is reshaping the tax function | EY - Global. Aceasta releva, printre altele, faptul ca 83% dintre decidentii financiari de top din companii cred ca adoptarea inteligentei artificiale ar fi mai rapida daca ar avea o infrastructura de date mai solida, iar 67% dintre acestia admit ca lipsa infrastructurii franeaza adoptarea inteligentei artificiale.
Spre deosebire de AI-ul clasic, bazat pe reguli sau pe modele izolate, AI-ul agentic presupune echipe de agenti digitali care colaboreaza, fiecare avand un rol, un scop si un set specific de competente. Coordonarea lor este realizata de un „agent” inteligent, cu supraveghere umana integrata. Este, de fapt, un model inspirat din dinamica echipelor umane, bazat insa pe viteza, acuratete si consistenta superioare.
Din punctul meu de vedere, asistam la un moment de cotitura in domeniul consultantei fiscale, si nu este prima data cand afirm acest lucru. O schimbare care nu este doar tehnologica, ci profund structurala si strategica. Inteligenta artificiala agentica (care a capatat si un nume oficial, de altfel, Agentic AI) promite sa transforme functia fiscala dintr-un centru operational de conformitate intr-un hub de inovatie strategica – conditia fiind ca liderii fiscali sa imbratiseze noua paradigma. Si s-o integreze in organizatie, cu atentie si responsabilitate, mai ales ca inteligenta umana ramane si va ramane in continuare cea care decide, coordoneaza, analizeaza (cu instrumente de secol 21) si pune ordine in afaceri si partea fiscala a acestora.
Este important sa intelegem ca nu vorbim doar despre automatizarea unor sarcini repetitive. Pana acum, multe echipe fiscale au experimentat AI in forma ei clasica – prin robotic process automation (RPA) sau machine learning. Insa agentul AI poate intelege contextul fiscal pe baza carora stabileste obiective, planifica actiuni si le poate executa autonom, deci vorbim despre echipe formate din agenti AI specializati, fiecare avand un rol clar, care colaboreaza si se coordoneaza printr-un „agent coordoantor”. Astfel, dupa cum releva si studiile EY Global citate, toata lumea este la unison de acord ca totul are loc si trebuie sa aiba loc sub stricta supraveghere umana.
Este vorba despre faptul ca modelul in care integram solutii de inteligenta artificiala si acesti noi coechipieri (agentii AI) reflecta, de fapt, modul in care lucreaza echipele umane, cu diferenta ca AI-ul nu oboseste si invata continuu. In loc ca specialistii fiscali sa se piarda in sute de tabele si interfete, acestia interactioneaza cu un singur agent coordonator care ofera date relevante, deja procesate, pregatite pentru analize strategice.
Agentic AI are capacitatea de a contextualiza, a seta obiective, a planifica si a executa actiuni. Reactioneaza la date, dar le si intelege, ia decizii proactive si gestioneaza exceptii. Astfel, reduce semnificativ nevoia de interventie umana. Obligatoriu insa, urmeaza controlul profesionistului, acolo unde trebuie si unde conteaza.
Avem un exemplu concret, si evident nu este singurul, care arata forta acestei abordari: una dintre echipele EY Global a sprijinit un important producator de bauturi in procesul de categorizare fiscala a peste 40 milioane de tranzactii, fiecare avand variabile complexe, precum tipul si proportia ingredientelor. Solutia la care s-a apelat a fost un agent AI autonom integrat in procesele fiscale. Rezultatul a fost clasificarea completa in 10 zile, cu o mare acuratete, a fiecarui nou produs adaugat in inventar, agentul AI atribuind automat tratamentul fiscal corect.
Functia fiscala beneficiaza deja de aceasta tehnologie in mai multe zone – de la reformatarea automata a balantelor de verificare, pana la procesarea notificarilor fiscale venite din multiple jurisdictii. Agentii AI pot identifica tipul notificarii, pot extrage termene si sume-cheie, coreleaza datele cu obligatiile fiscale existente si pot transmite recomandari personalizate, pentru ca echipele umane sa realizeze analize aprofundate.
Se poate aprecia ca Agentic AI schimba complet dinamica muncii fiscale. Balantele de verificare, pregatirea declaratiilor, revizuirea notificarilor din multiple jurisdictii – toate pot fi gestionate de micro-agenti specializati. Fiecare pas e documentat, auditat si poate fi corectat in timp real. Comunicarea intre agenti nu mai este un flux opac de coduri, ci o interactiune clara, in format accesibil (inclusiv prin platforme ca Microsoft Teams).
Nu este totul perfect insa si nici nu poate fi, ceea ce franeaza adoptia rapida a Agentic AI pe scara larga nu este lipsa de tehnologie, ci a acelei strategii comune pentru integrarea bazelor de date si a reticentei fata de nou, arata analiza EY Global. Datele fiscale figureaza acum si in ERP-uri, si in Excel-uri si in diverse baze de date greu de accesat, iar lipsa unei arhitecturi comune face ca AI-ul sa functioneze sub potentialul sau. De asemenea, exista provocari de natura etica si legala. AI-ul trebuie sa fie explicabil, transparent si validat constant de specialisti umani. Tocmai de aceea supravegherea umana nu este optionala, ci esentiala pentru a evita erori, partiniri sau incalcari de reglementari. Fara indoiala ca aceste obstacole vor fi depasite si rezolvate in urmatoarea foarte scurta perioada de timp.
Agentic AI nu trebuie privita ca un simplu instrument tehnologic, ci ca o reala capacitate de baza a noii functii fiscale, care devine una strategica, colaborativa, bazata pe date si inteligenta augmentata. Pentru aceasta, este insa nevoie de investitii in oameni, nu doar in sisteme: formare, redefinirea rolurilor si parteneriate stranse intre fiscal, IT, juridic si operational.
Organizatiile care vor intelege si vor integra AI-ul agentic in strategia lor fiscala vor beneficia nu doar de eficienta operationala, ci si de un avantaj competitiv durabil, intr-un mediu fiscal tot mai complex si mai digitalizat.
Si afirm din nou: inteligenta artificiala agentica nu va inlocui profesionistii fiscali. Dar ii va elibera de sarcini repetitive, de complexitati inutile, de timp pierdut in extrageri de date si clasificari manuale. Cu alte cuvinte, le va permite sa devina arhitectii unei functii fiscale moderne, predictive si inovatoare. Intrebarea nu mai este daca vom adopta AI agentica in fiscalitate, ci cand si cat de strategic vom face acest lucru. Iar cei care incep acum, cu o viziune clara si o abordare centrata pe oameni, vor fi lideri, in opinia mea, ai transformarii functiei fiscale.
Despre EY Romania
EY este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale la nivel global, cu 395.442 de angajati in peste 700 de birouri in 150 de tari si venituri de aproximativ 49,4 miliarde de USD in anul fiscal incheiat la 30 iunie 2023. Reteaua noastra este integrata la nivel global, iar resursele din cadrul acesteia ne ajuta sa le oferim clientilor servicii prin care sa beneficieze de oportunitatile din intreaga lume.
Prezenta in Romania din anul 1992, EY furnizeaza, cu ajutorul celor peste 1.000 de angajati din Romania si Republica Moldova, servicii integrate de audit, asistenta fiscala, juridica, strategie si tranzactii, consultanta catre companii multinationale si locale. Avem birouri in Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara, Iasi si Chisinau. EY Romania s-a afiliat in 2014 singurei competitii de nivel mondial dedicata antreprenorialului, EY Entrepreneur Of The Year. Castigatorul editiei locale reprezinta Romania in finala mondiala ce are loc in fiecare an, in luna iunie, la Monte Carlo. In finala mondiala se acorda titlul World Entrepreneur Of The Year.
