Pentru o companie de turism, aceste schimbari se refera atat la atitudinea business-to-consumer cat si la cea business-to-business. Nu vindem doar un pachet de calatorie, un bilet de avion sau sa retinem o camera la hotel, ci noi suntem consultanti in turism. Noi ajutam clientii sa gaseasca un pachet de calatorie (atat pentru afaceri cat si pentru vacante), potrivit cerintelor si bugetului lor, optimizandu-l in timp ce le oferim sfatul necesar astfel incat ei sa aleaga optiunea corecta si sa pastreze legatura cu noi pentru orice solicitare a lor in chiar timpul calatoriei.
Pentru a putea citi intregul articol in limba engleza aici.
