Desi platformele internationale chinezesti low-cost devin tot mai populare in randul tinerilor si al generatiei Boomers atente la pret, cei mai multi romani prefera in continuare magazinele online locale. Aproape 7 din 10 tineri din generatiile Z si Millennials aleg sa comande de la comercianti prezenti in Romania, precum eMAG sau Fashion Days, arata un sondaj national realizat de Cargus, una dintre cele mai mari companii de curierat din Romania, pe un esantion de peste 1.000 de persoane din mediul urban. Peste 60% dintre cumparatorii din generatia X si mai mult de jumatate dintre Boomers fac aceeasi alegere. In total, 63% dintre romani spun ca aleg cu prioritate magazine din Romania, o optiune sustinuta de increderea mai mare in livrare si retur, de o comunicare mai clara, dar si de dorinta de a sprijini economia locala.
Siguranta si controlul sunt tot mai importante pentru romanii care cumpara online. 6 din 10 aleg curierul in functie de cat de repede ajunge coletul. Flexibilitatea conteaza si ea - peste o treime vor sa poata schimba adresa de livrare. Tocmai de aceea, peste 66% spun ca prefera magazinele online locale pentru livrarea mai rapida, iar 59,7% apreciaza retururile mai simple. De asemenea, comunicarea clara cu vanzatorul si curierul (57,6%) si increderea in calitatea serviciului (55,2%) sunt alte motive frecvente pentru care prefera comerciantii locali. Doar 4% spun ca nu conteaza cine livreaza coletul, ceea ce arata ca experienta de livrare a devenit un factor cheie in decizia de cumparare si in fidelizarea clientilor.
In ceea ce priveste preferintele de cumparare online, ele variaza semnificativ in functie de varsta. Tinerii din generatiile Z si Millennials comanda mai des si sunt atrasi in special de haine (67,6%), gadgeturi (48,7%) si produse de ingrijire personala (45,6%). La polul opus, generatiile mai mature - Gen X si Boomers - se orienteaza spre produse practice, precum electrocasnice (40%), articole pentru casa si gradina (39%) sau suplimente alimentare (34,8%).
„Este o diferenta de mentalitate, dar si de stil de viata. Tinerii cauta frecvent produse de lifestyle, sunt conectati la trenduri si folosesc des aplicatiile mobile. Boomers, in schimb, sunt pragmatici, cumpara rar, dar cu scop precis si aleg produse care le imbunatatesc confortul sau sanatatea. Vedem si o diferenta clara in frecventa achizitiilor: aproape 40% dintre tinerii din Gen Z si Millennials cumpara online de cateva ori pe luna, iar 18% comanda cel putin o data pe saptamana. La polul opus, aproape 40% dintre Boomeri fac cumparaturi online doar de cateva ori pe an, iar 13% prefera exclusiv magazinele fizice. Comportamentele de consum digital difera clar intre generatii si e important ca retailerii sa le inteleaga pentru a-si adapta oferta si serviciile”, explica Belgin Bactali, CEO Cargus.
Un alt motiv important pentru care romanii aleg cumparaturile online este confortul. Peste 77% dintre respondenti spun ca prefera aceasta optiune pentru a evita drumul pana la magazin. Pe locul al doilea se afla livrarea direct la usa, mentionata de 61,4% dintre respondenti, urmata de preturile mai avantajoase decat in magazinele fizice (48,4%). Pentru tineri, conteaza si diversitatea produselor, dar si accesul rapid la reduceri si oferte exclusive. In schimb, cei din generatiile mai mature pun accent pe simplitatea procesului de comanda si pe comoditatea de a face totul din confortul propriei locuinte. Indiferent de varsta, cumparaturile online sunt vazute tot mai mult ca o solutie practica, eficienta si adaptata stilului de viata actual.
Sondajul Cargus a fost realizat in luna aprilie 2025, pe un esantion reprezentativ la nivel national, de 1.038 de respondenti, si ofera o perspectiva relevanta asupra comportamentelor de consum si a asteptarilor legate de livrarile online in Romania. Aproximativ 45,3% dintre respondenti sunt barbati, majoritatea cu varste cuprinse intre 18 si 55 de ani, iar 38,7% au venituri lunare sub 5.000 de lei. Respondentii provin din toate generatiile - de la Gen Z pana la Baby Boomers.
Despre Cargus
Cu peste 30 de ani de experienta, Cargus este prima companie de curierat de pe piata romaneasca. In prezent, compania are peste 2.600 de angajati si colaboratori, oferind o gama larga de servicii de curierat: livrare la domiciliu si servicii out-of-home, prin intermediul retelei nationale SHIP & GO, care permite clientilor sa ridice sau sa trimita colete, din peste 2.000 de puncte in toata tara, puncte partenere sau lockere.
Cargus detine 5 centre nationale de sortare, 2 depozite gateway si 36 de depozite in toata tara. In plus, Cargus opereaza un hub transfrontalier in Polonia, pentru servicii de curierat international.
In 2021, Cargus a achizitionat QeOPS, unul dintre cei mai importanti furnizori de servicii de e-fulfillment si solutii logistice personalizate din Romania, completand serviciile oferite clientilor. De la inceputul anului 2019, Cargus face parte din Mid Europa Partners Investment Fund. In cursul acestui an, Mid Europa a semnat un acord de vanzare cu Sameday, unul din principalii jucatori din piata de curierat, tranzactia fiind in curs de aprobare din partea autoritatilor relevante.
Pentru mai multe detalii, vizitati site-ul Cargus si pagina de Facebook.
